6月18日,武汉边检公开发布服务承诺“中国公民出入境通关排队不超过30分钟”。为践行此项承诺,武汉边检推行了系列服务举措,在旅客高峰时段出入境检查通道全部开满,加大自主通道使用力度,不断提升通关效率和国民待遇。据统计,暑期(6月18日)以来,武汉机场出入境人员已达48万人次,较去年同期增长3.5%,其中18岁以下学生及儿童超过8万人次,占比约18%。

  一是引导旅客分流,确保通关顺畅。安排专门人员在旅客下机第一时间进行分流引导,针对暑期出游的“学生团”和“亲子游”较多的情况,优先将带小孩的中国公民引导至中国公民专用人工检查通道,将持用电子证件的旅客引导至自助通关,边检执勤区域内基本实现警力覆盖,为候检旅客提供及时便捷的问讯和引导服务,确保快速削峰,通关顺畅。

  二是开设特别通道,提高服务质量。近日,国家移民管理局出台新政为中国科学院院士、中国工程院院士出入境提供便利,两院院士(含退休院士)、两院外籍院士及随行人员出入境时可凭有效出入境证件和《院士证》、《外籍院士证》经边检“特别通道”通行。此外,针对60岁以上的中国公民等行动不便的特殊旅客,也可经无障碍特别通道同行,享受更加快捷舒适的通关服务,体现国民待遇,提高服务质量。

  三是推广自助通关,实现智慧边检。近年来,持用电子证件出入境的旅客不断增多,武汉机场口岸现设有10条入境自助通道,在自助通关区域派人辅助旅客使用自助设备,旅客只需“刷卡(出入境证件)”、“刷脸”、“刷指纹”3个步骤,仅10秒钟即可通过边防检查。由于自助通关不经过边检机关盖章,需出入境凭证的旅客可在通过自助查验后免费打印当次出入境记录凭条。今年截止目前,武汉机场口岸自助通道验放入境旅客人数达36万以上,约占入境总人数的42%,预计将于明年开通出境自助通关通道,中国公民出入境边检手续将更加便利。

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